Cum comand?.

1. Online cu cont

Pentru a comanda online trebuie sa iti creezi un cont pe site-ul healthycamel3.com daca nu ai deja unul. Contul creat te va ajuta in urmarirea istoricului comenzilor.

• Pasul 1
  • Dupa ce ai ales produsul pe care il doresti apasa pe butonul “Adauga in cos“. Produsul va fi adaugat in cosul tau de cumparaturi.
• Pasul 2
  • Pentru a vedea ce produse ai selectat apasa butonul “Cosul meu“.
• Pasul 3
  • Dupa ce ai adaugat toate produsele pe care vrei sa le cumperi apasa butonul “Cosul meu“, iar apoi daca vrei sa finalizezi comanda apasa “Vezi detalii cos“.
• Pasul 4
  • In noua pagina care se va incarca iti va aparea optiunea “Trimite Comanda“. Apasa acest buton si comanda ta este aproape gata, mai ai doar un pas!
    • daca nu te-ai logat inainte de a incepe cumparaturile ti se va deschide o noua ferestra in care trebuie sa introduci adresa de e-mail si parola;
    • daca esti deja logat trebuie doar sa introduci datele de contact care vor fi folosite pentru a lua legatura cu tine si pentru a-ti fi livrate produsele ulterior.

1. Online fara cont

III. Prin e-mail

Poti comanda produsele preferate prin completarea formularul de contact de pe site sau prin cerere de oferta pe email office@healthycamel3.com

Cum platesc?

1. Ramburs

• Se platesc produsele curierului care livreaza impreuna cu taxele de livrare incluse in valoarea facturii. Suma maxima acceptata pentru ramburs este de 200 lei. Pentru sumele mai mari plata se face cu card sau cu transfer bancar.

2. Plata prin Card

• Online pe site-ul healthycamel3.com
  • Se pot efectua plati online cu cardul (personal sau al firmei) in deplina siguranta, prin procesatorul de plati Euplatesc.ro;
  • Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD;
  • Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii;
  • Pentru finalizarea oricarei tranzactii trebuie furnizat:
    • codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fara spatii);
    • data de expirare;
    • ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura ta.

• Vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin poștă electronică în cazul în care întampinati probleme .
• Toate preturile contin TVA si taxa de timbru verde.

3. Ordin de plata

• Se genereaza o factura proforma si se trimite prin e-mail catre client de catre un reprezentant al societatii HEALTHY CAMEL SRL. Contul bancar este trecut in factura proforma.
• Produsele vor fi trimise clientului dupa confirmarea  intrarii banilor in contul bancar al societatii HEALTHY CAMEL SRL, sau la un termen stabilit de comun acord intre client si reprezentantul societatii HEALTHY CAMEL SRL.

Optiuni de expediere

Livrarea produselor cumpărate se face prin intermediul firmelor de curierat Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS oriunde în tara.

După efectuarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pe numărul introdus la datele personale din contul lui de către un reprezentant al Furnizorului.

Comanda va fi livrata numai după confirmarea plății sau confirmarea telefonică, după caz. In cazul în care clientul nu va putea fi contactat la telefon, comanda va fi anulată.

Termenul de livrare este cuprins intre 24 ore si 7 zile lucratoare, pentru produsele din stoc. Pentru produsele care nu se afla in stoc, se va comunica in cel mai scurt timp un termen de livrare transmis de catre producator.

Livrarea se face de regulă in 24 – 48 ore de la confirmarea comenzii dumneavoastră pentru produsele aflate pe stoc . Pentru produsele care nu sunt disponibile din stocul S.C. HEALTHY CAMEL S.R.L. / healthycamel3.com și care se aduc pe Comenzi speciale (Comanda specială reprezintă produs/produse comandat/e de Client care nu se află în stocul uzual al Furnizorului, dar care poate/pot fi livrat/e pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans, în termenii agreați de părți. De asemenea, tot în cadrul Comenzilor speciale vor fi incluse produsele fabricate conform solicitărilor Clientului, cu caracteristici specifice, produse ce diferă de produsele standard din gamele incluse in Site). Furnizorul îl va informa pe Client dacă unul sau mai multe produse sunt parte a Comenzii speciale) Clientul va fi informat de către Furnizor prin e-mail sau telefonic asupra termenului de livrare.

Termenul de livrare în cazul achitării comenzii online cu cardul se va decala cu timpul necesar confirmării plății dumneavoastră.

Ne rezervam dreptul de a marii timpul de livrare în condiții speciale, caz în care clientul va fi anunțat din timp.

Produsele comercializate pe acest site, sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.

Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii si va fi achitata de catre client.

Se asigura transportul gratuit pentru comenzile de peste 200 lei, in raza de acoperire a firmelor de curierat.

*IMPORTANT!

Produsele se pot verifica la livrare doar daca s-a ales in prealabil optiunea deschidere colet.
Clientul are obligatia de a se asigura ca, la data livrarii, exista persoane desemnate pentru a primi produsele.